1) Les informations contenues dans ce bon et dans les programmes détaillés des séjours proposés par I Viaggi di Mafalda sont données sous réserve de toutes erreurs de rédaction ou omissions typographiques. En aucun cas I Viaggi di Mafalda ne pourra en être tenue pour responsable. Ces informations peuvent faire l'objet de certaines modifications de programme. Celles-ci seront portées à la connaissance du client, préalablement à la signature du contrat.

2) PRIX : Les prix indiqués dans la brochure à l'origine de ce bon de réservation ont été établis à la date du 21/03/01 en fonction des données économiques en vigueur à cette date et dont la variation  est susceptible d'entraîner une révision de prix.

3) ACOMPTE ET PAIEMENT DU SOLDE : Un acompte de 30% du prix global du séjour est demandé au client lors de sa réservation. Pour les séjours dont le montant total est inférieur à 150e le paiement intégral est exigé dans les 7 jours suivants la réservation téléphonique.
L'exécution de certains séjours peut être soumise à la réunion d'un certain nombre de participants. Toute précision à ce sujet est donnée au moment de la réservation. Le paiement du solde doit être effectué au plus tard 21 jours avant la date de départ. Le client n'ayant pas versé le solde à la date convenue est considéré comme ayant annulé son voyage sans qu'il puisse se prévaloir de cette annulation. Les frais d'annulation seront retenus conformément à l'article 4 ci-après. Pour les inscriptions intervenant à moins de 21 jours du  départ, le règlement du prix intégral est exigé lors de l'inscription.

4) MODIFICATIONS ET ANNULATIONS PAR LE  CLIENT : Toute modification avant la date d'entrée en vigueur des frais d'annulation entraîne une pénalité équivalente aux frais de dossier du séjour concerné. Les frais de dossier ne sont en aucun cas remboursables. L'annulation par le client doit faire l'objet d'une lettre en recommandée avec accusé de réception. Sur les sommes versées interviendra la déduction précisée ci-dessous. A plus de 30 jours = frais de dossier. De 30 à 21 jours = 25% du montant total. De 20 à 8 jours = 50% du montant total. De 7 jours avant au jour de départ = 100% du montant total. Non présentation le jour du départ = 100% du montant total. Toutefois certaines destinations peuvent présenter d'autres particularités en cas d'annulation de la part du client. Se référer aux conditions particulières des programmes. Aucun remboursement ne peut intervenir si le client ne se présente pas aux heures et lieux mentionnés sur le bon de réservation ou la convocation, de même s'il ne peut présenter les documents de police ou de santé exigés pour son voyage (passeport, visa, carte d'identité, certificat de vaccination). I Viaggi di Mafalda ne peut être tenue pour responsable d'un retard de pré-acheminement aérien, ferroviaire, maritime ou terrestre, qui entraînerait la non présentation du client au départ pour quelque raison que ce soit, même si ce retard résulte du fait d'un tiers. Tout voyage interrompu ou abrégé du fait d'un voyageur pour quelque cause que ce soit ne donnera lieu à aucun remboursement.

5) MODIFICATIONS ET ANNULATIONS DU FAIT DE L'ORGANISATEUR : En cas d'absolue nécessité (impondérables locaux, changement du fait d'un correspondant, fermeture momentanée d'un établissement…), le programme des excursions ou soirées peut-être modifié, néanmoins il sera adapté au mieux des intérêts des clients. Si l'annulation par l'organisateur est imposée par des circonstances de force majeure ou pour des raisons tenant à la sécurité des clients, aucune indemnité ne pourra être réclamée par ces derniers. De même dans le cas d'insuffisance du nombre de participants (min. 30) pour tous les voyages. Dans ce cas, l'annulation ne pourra intervenir à moins de 21 jours de la date de départ. Elle sera communiquée au client par téléphone suivie d’un courrier en recommandé avec accusé réception.

6) TRANSPORT : A) Autocar. I Viaggi di Mafalda ne pourra être tenue pour responsable des cas de force majeure tels que retard attenant au trafic routier, panne de véhicule ou d'air conditionné, fait de grève, accident, perte, avarie ou vol de bagage et de tous effets personnels. B) Aérien et Maritime.

a) Responsabilité des transporteurs. La responsabilité des compagnies aériennes ou maritimes participant aux voyages présentés dans cette brochure ainsi que celle des représentants, agents ou employés de celles-ci, est limitée en cas de dommages, plaintes ou réclamations de toutes natures, au transport des passagers et de leurs bagages exclusivement, comme précisé dans leurs conditions générales, dont un extrait figure dans les titres de transport qui leur sont remis. I Viaggi di Mafalda ne saurait voir sa responsabilité se substituer à celle des transporteurs français ou étrangers assurant les transferts ou transport des passagers. b) Conditions spéciales vols affrétés, vols réguliers ou billets maritimes. Toute place non utilisée à l’aller ou au retour ne pourra faire l'objet d'un remboursement même dans le cas d'un report de date. De plus en raison de l'intensité du trafic aérien et maritime, et suite à des évènements indépendants de notre volonté (grève, incidents techniques…) des retards peuvent avoir lieu. Conformément aux conventions internationales, des correspondances ne sont pas garanties, même dans le cas de pré et post-acheminement émis sur un même billet. Aucune indemnisation ne pourra être accordée. C) Aéroports. Le nom de l'aéroport, lorsque la ville desservie, contractuellement en comporte plusieurs, est également cité à titre indicatif et peut être soumis à des modifications éventuelles, sans que celles-ci puissent donner lieu à un dédommagement. En cas de changement d'aéroport à Paris notamment (Orly, Roissy) les trains de navettes, taxis, bus, parking… restent à la charge du client.

7) HOTELS : Si exceptionnellement il arrivait que le client ne soit pas logé dans l'hôtel prévu mais dans un hôtel de catégorie  équivalente, il ne pourrait prétendre à une quelconque indemnité.

Chambre en demande de partage : l'organisateur ne peut le garantir. De ce fait, le client est tenu de régler le supplément chambre individuelle au solde du voyage. Il se verra remboursé au retour si le client a effectivement partagé sa chambre.

8) CESSION DE CONTRAT : La cession de contrat est libre mais l’agence vendeuse doit être informée par lettre recommandée au plus tard 7 jours avant le départ, avec toutes précisions à propos de nouveaux participants qui doivent remplir les mêmes conditions pour accomplir le voyage que les cessionnaires et accepter une formule identique. Conformément à l’article 18 de la loi du 13 juillet 92, les frais suivant sont à acquitter par les cédants : jusqu’à 30 jours du départ: 35e; entre 29 et 15 jours avant le départ: 45e; entre 14 et 17 jours avant le départ: 90e. Nota Bene: Dans certains cas, selon l’identité de l’organisateur ces frais pourront être plus élevés.

9) CAS PARTICULIER : Si le comportement et la tenue d'un client, devait risquer de compromettre le bon déroulement du voyage, I Viaggi di Mafalda se réserve le droit de refuser son départ, ou interrompre son séjour après une seule ou plusieurs journées. Dans ce cas le client sera remboursé de la totalité des frais non fournis alors que les frais de retour seront entièrement à sa charge.

10) RECLAMATIONS : Toute réclamation doit être adressée par lettre recommandée à I VIAGGI DI MAFALDA - Via delle Aleutine 143 - 00121 Roma - Italie, impérativement dans les 8 jours qui suivent le retour. En raison de l'accroissement de travail de secrétariat pendant la période de haute saison, un délai de réponse sera nécessaire aussi pour l'obtention d'éventuels compléments d'informations auprès de certains prestataires.

11) REFERENCES : Tous les voyages ou séjours sont organisés en application du décret n° 94.490 du 15 juin 1994 pris en application de l'article n° 92645 du 13 juillet 1992 fixant les conditions d'exercice des activités liées à l'organisation et à la vente de séjours et de voyages.

12) ORGANISATION : Conditions Génerales de vente : extrait du décret nº 94-490 du 15 juin 1994, pris en application de l’art. 31 de la loi nº92-645 du 13 juillet 1992 fixant les conditions d’exercice des activités liées à l’organisation de voyages ou de séjours, founies sur demande. Organisation I VIAGGI DI MAFALDA, Lic. 05.